壹、一般規定
一、各級環保單位及人員於受理或處理人民陳情案件時，應依本要點規定
，嚴防洩密，以保障、維護人民權益。
貳、行政作業之保密規定
二、報案專線受理陳情案件時，應製作處理管制單兩聯，依左列規定辦理
：
（一）第一聯作為回覆陳情人及案件追蹤管制用，應於右上角標示「有關
陳情人之相關資料請予保密」等字樣，並責由專人妥善處理保管。
（二）第二聯責付稽查人員簽報並為執行稽查處理用。
三、製作公文書函時不得逕採或引述陳情人之語態。
四、通知被陳情對象及陳情人之書函，應以雙稿為之，不得留下可資辨認
陳情人身份之有關資料。
五、遇有採訪或查詢案件處理情形時，應先登記訪查者之姓名、電話、地
址等資料，經查核後就處理情形回電告之，不得將原登錄之陳情人姓
名、身份、電話、地址、語音等資料洩漏，以防查詢者冒用身份，取
得資料。
六、需回覆之案件，應指派忠誠可靠人員辦理回覆、保管有關案件資料及
定期對列管案件執行追蹤管制事宜。
參、實地稽查之保密規定
七、環保人員查處陳情案件時，應恪遵對事不對人原則，不可藉詞係人民
陳情或出示陳情案件資料以作為執行稽查之托辭。
八、執行現場查處作業應有兩人以上同行，如發現其他同仁涉有危害保密
之虞時，應勸告制止，其不聽勸告制止或已發生洩密事件者，應立即
向長官報告。
九、各級主管人員、人事查核人員應加強外勤人員之保密宣示，並主動查
察，以防範陳情資料洩漏或遺失之事件發生。
肆、陳情案件洩漏之處理規定
十、環保人員發現承辦或保管之陳情案件資料已洩漏、遺失或判斷可能洩
漏、遺失時，應即向機關主管報告，並迅速為左列處理：
（一）建議或聯繫有關單位採取適當補救措施，以減少因洩密所產生之損
害。
（二）通知負有查處洩密責任之單位，調查洩密之原因並研判其責任歸屬
；其為遺失資料者，並應儘量設法尋回。
（三）研究改進陳情資料維護措施，以防止再發生類似事件。
伍、附則
十一、凡環保人員違反本要點之規定因而洩密者，應按情節輕重予以適當
處分，該管長官倘知情而不立即處置者，應受連帶懲處。
十二、本要點經本署署務會報通過，署長核定後實施，修正時亦同。